DEVOLUÇÃO E TROCA
Política de devolução e reembolso
Nossa política de devolução dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, infelizmente, não podemos oferecer a você um reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições de quando você o recebeu. Ele também deve estar em sua embalagem original.
Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.
Em determinadas situações, apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):
- Livros com sinais evidentes de uso
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, ou danificado, ou com peças faltando por motivos não decorrentes de erro nosso
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se o seu reembolso for aprovado, ele será processado e o valor será transferido automaticamente para seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias úteis.
Reembolsos atrasados ou perdidos (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Então entre em contato com sua empresa de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado em sua conta.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail sanjingco@outlook.com.
Trocas (se aplicável)
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item pelo mesmo, envie um e-mail para sanjingco@outlook.com.
Envio
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo de envio de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item com valor acima de USD 75, você deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.